15.10.2019
Kein Rabatt für diese 3 Kundentypen!
Können Sie Ihre Preise ohne Rabatte durchsetzen? Wie Sie Preisnachlässe bei verschiedenen Kundentypen vermeiden, verrät handwerk.com-Autor Klaus Steinseifer!
Auf einen Blick:
Kunden fragen nach Rabatt aus unterschiedlichen Gründen: Weil sie knapp bei Kasse sind. Weil Ihnen egal ist, wer den Auftrag übernimmt, solange es nur billig ist. Oder weil man es einfach mal probieren kann.
Als Auftraggeber müssen Sie einschätzen, wie wichtig dem Kunden die Leistung ist, wer sie erbringt und was er sich finanziell leisten kann.
Daraus ergeben sich drei Kundentypen, deren Rabattwünsche Sie ganz unterschiedlich kontern können.
Wenn ich mit den Menschen im Handwerk spreche, höre ich immer wieder die weit verbreitete Meinung: "Wenn ich meinen Kunden keine Rabatte gewähre, bekomme ich keine Aufträge mehr!"
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Hier gibt es eine Information für die Cheftage im Handwerk von und mit Klaus Steinseifer.
Klaus Steinseifer
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